Behavior breeds behavior?
Včeraj smo na faksu imeli prve vaje iz predmeta Ravnanje z ljudmi v javni upravi. Že sam naslov mi je na začetku leta, ko sem prvič ošvrknila predmetnik, dal vedeti, da gre za pretežno filozofski predmet.
No, te naše vaje. Vse ok, gledali smo filmček. Nekši kao krimič, vsaj v temu smislu so ga delali. Detektiv ugotavlja, zakaj se je določen osebek ubil. S tem namenom v določen hotel povabi vse upravne delavce, ki so imeli na dan samomora stik z samomorilcem. Njegov namen je, da dokaže, da so za smrt odgovorni upravni delavci zaradi svojega obnašanja do njega.
Najlepša cvetka filma je bil glavni, nadvse pameten stavek, ki ga mora upoštevati vsak upravni delavec. Namreč Behavior breeds behavior. Če si do stranke prijazen, bo to vzpodbudilo tudi prijaznost strank do tebe. In seveda obratno - če si do stranke nesramen, bo ona nesramna nazaj.
Film je totalno pranje možganov. To, da je gledanje filma del učnega načrta, mi povzroča dvome, da je kdorkoli od snemalcev filma in njegovih predvajalcev sploh imel kdaj stike s strankami. Morda res kdaj velja to bedasto pravilo, ampak lahko z zanesljivostjo trdim, da v večini primerov ni tako. In lahko mi gladko verjamete.
Ampak vseeno - moram se učiti pravilo, za katerega lahko mirne duše trdim, da je napačno. In to pravilo moram napisati na izpit in stati za njim. Zakaj? (to je retorično vprašanje)